Livrarea produselor

Comenzile sunt livrate pe întreg teritoriul României, prin curierat rapid, în termen de maximum 72h de la procesarea comenzii. Prin procesarea comenzii se înțelege confirmarea viramentului bancar și primirea unei notificări (email sau telefon) în acest sens. Fac excepție zilele de Sâmbătă și Duminică și sărbătorile legale, când nu expediem comenzi. Produsele noastre sunt realizate în loturi mici și pot apărea întârzieri în anumite perioade, acest lucru fiindu-ți comunicat în prealabil.

Livrăm comenzile prin intermediul serviciului de curierat rapid Fan Courier. Taxa de transport este de 25 lei pentru orice comandă care nu depășește greutatea de 500g. Serviciul este disponibil în toată România, iar numărul localităților deservite fără a plăti taxa de kilometri parcurși extra crește în fiecare an, în acest moment ajungând la 3.977. Verifică aici lista înainte de a efectua o comandă.

Returul produselor

Conform legislației din România (reglementată prin OUG 34/2014) poți returna produsele cumparate online și livrate prin curier în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărarea lor. Poți returna sau schimba produsele în acest termen, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Cheltuielile de returnare vor fi supotate integral de către tine.

Rambursarea contravalorii comenzii tale se va face prin cont bancar. În acest sens, ai luat la cunoștință obligativitatea de a ne comunica în scris, prin email către salut@phemp.me, contul tău bancar (IBAN) în care dorești returnarea banilor și titularul acestuia. Rambursarea se va efectua în cel mult 14 zile calendaristice de la semnalarea dorinței de returnare.

Pentru a putea returna un produs, te rugăm sa ai în vedere că produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat, și să nu conțină urme de utilizare. În cazul în care ambalajul în care produsul returnat este deteriorat sau acesta are semne clare de utilizare și nu poate fi re-vândut, ne rezervăm dreptul de a refuza returul, iar la opțiunea ta, îți vom re-expedia comanda, cheltuielile de transport fiind suportate integral de tine.

Toate aceste clauze și conditii sunt prevăzute în:

• Ordonanța nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță;

• Legea nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță;

• OUG 34/2014 care reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Conform legislației in vigoare, ai la dispoziție TELEFONUL CONSUMATORILOR – 0219551 al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Pentru orice detalii privind returnarea produselor te rugam sa ne contactati prin formularul de contact.

Programul de procesare

Program de procesare al comenzilor și retururilor este de Luni până Vineri, între orele 10:00 și 17:00.
Se încarcă …
  • Niciun produs în coș.